Pubblicato il 13 Agosto 2025
Nuove regole contro le recensioni false
Potrebbe arrivare una vera rivoluzione per chi lascia commenti su hotel, ristoranti e locali. Il Senato sta esaminando un disegno di legge dedicato alle piccole e medie imprese che mira a contrastare le recensioni fasulle e a proteggere sia i consumatori sia la concorrenza leale.
Secondo i dati del Centro studi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, le recensioni influenzano l’82% delle prenotazioni alberghiere e il 70% delle scelte nel settore ristorazione, rendendo fondamentale garantire la loro autenticità.
Dal documento d’identità alla prova di acquisto
Inizialmente, la proposta prevedeva l’obbligo di fornire il documento d’identità per pubblicare un commento, ma le critiche legate alla privacy hanno portato a una modifica.
Il nuovo testo stabilisce che la recensione potrà essere inserita solo entro 15 giorni dall’esperienza e previa prova dell’avvenuto acquisto, ad esempio tramite scontrino o ricevuta.
Stop alle recensioni “comprate”
Un altro punto centrale è il divieto di offrire sconti, omaggi o vantaggi in cambio di valutazioni positive. Sarà vietato acquistare recensioni a cinque stelle per garantire un rapporto più trasparente tra clienti e gestori.
Controlli e sanzioni affidati all’Antitrust
La vigilanza passerà all’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Antitrust), che definirà le linee guida insieme al Garante della Privacy, al Ministero del Turismo e all’Agcom.
L’Antitrust potrà monitorare annualmente le recensioni sospette e applicare sanzioni quando necessario. Le associazioni di categoria potranno ottenere lo status di “segnalatori attendibili” per accelerare la rimozione dei contenuti falsi.
Un fenomeno difficile da estirpare
Le piattaforme digitali investono da anni in strumenti di controllo avanzati, ma il fenomeno delle recensioni false rimane complesso da debellare.
Solo nel 2022, Tripadvisor ha rimosso 1,3 milioni di recensioni fraudolente su un totale di 30,2 milioni, pari al 4,3% del totale, dimostrando quanto sia radicato il problema.