Pubblicato il 21 Febbraio, 2024
Nel panorama aziendale sempre più complesso e dinamico, la gestione efficiente delle risorse è diventata una priorità cruciale per il successo e la sostenibilità delle imprese. In questo contesto, emerge con forza la figura dell’Utility Manager, un professionista esperto e certificato dedicato alla gestione delle utilities, tra cui energia elettrica, gas, telefonia mobile, fissa e connettività. Questa figura riveste un ruolo chiave nell’ottimizzazione delle risorse e nella soluzione delle sfide quotidiane legate alle utenze aziendali.
Chi è un Utility Manager e cosa fa?
L’Utility Manager si configura come una figura cruciale che fornisce un supporto strategico e operativo nella gestione delle utilities, tra cui energia elettrica, gas, telefonia mobile, fissa e connettività. Certificato e riconosciuto dall’Associazione Italiana Utility Manager (ASSIUM), questa figura professionale è emersa grazie all’iniziativa di FBC Italia, che ha intrapreso un ambizioso progetto nel 2019 per ridefinire il panorama delle telecomunicazioni e dell’energia nel nostro Paese.
Il percorso di formazione, durato un anno, ha condotto all’elaborazione di una norma approvata dall’Ente di Normazione Italiano (UNI) e ha aperto la strada all’introduzione dell’Utility Manager sul mercato nel 2020, con l’avvio di corsi di formazione e esami di certificazione volontaria. Questo nuovo approccio mira a differenziare il settore e a ristabilire la credibilità attraverso una figura professionale specializzata.
La genesi di questa figura è stata alimentata dalla volontà di FBC Italia di rispondere alle esigenze specifiche dei clienti, affrontando le criticità che hanno eroso la reputazione del settore. L’Utility Manager si impegna a sgravare i clienti dalla complessa gestione delle attività legate alle utenze, offrendo un servizio di tutela che si distingue per la sua attenzione alle esigenze reali del cliente.
Nel corso degli anni, i settori delle telecomunicazioni e dell’energia in Italia hanno sofferto a causa di contratti poco adeguati alle esigenze dei clienti e di un’assistenza post-vendita spesso inesistente o inefficace. L’Utility Manager si propone come risposta a questi problemi, agendo in qualità di mediatore tra le aziende e i fornitori di servizi, garantendo che i contratti siano conformi alle necessità dei clienti e intervenendo in modo proattivo per risolvere eventuali problemi post-vendita.
Quali sono i vantaggi di affidarsi a un Utility Manager come FBC?
Affidarsi a un Utility Manager offre una serie di vantaggi significativi per le aziende, posizionandosi come una soluzione strategica per ottimizzare la gestione delle utenze e migliorare l’efficienza operativa complessiva.
In primo luogo, l’azienda libererà risorse preziose, poiché non dovrà più dedicare tempo e sforzi al controllo e alla gestione delle utenze. L’Utility Manager assume la responsabilità di monitorare e gestire tutte le attività legate alle utilities, consentendo all’azienda di concentrarsi sul core business senza distrazioni superflue. Questo approccio delegato consente un utilizzo più efficiente delle risorse interne, migliorando la produttività e consentendo al personale di concentrarsi su compiti più strategici.
Inoltre, l’affidamento a un Utility Manager garantisce che i contratti aziendali siano sempre aggiornati alle migliori condizioni di mercato. Grazie al costante monitoraggio e negoziazione con i fornitori di servizi, l’Utility Manager assicura che l’azienda beneficerà delle tariffe più vantaggiose e di eventuali nuove opportunità sul mercato. Questo contribuisce a ridurre i costi operativi complessivi e massimizzare il rendimento degli investimenti nelle utilities.
La certezza del costo è un altro vantaggio cruciale derivante dalla collaborazione con un Utility Manager. Quest’ultimo fornisce una chiara trasparenza sui costi associati alle utenze, eliminando sorprese sgradevoli o spese nascoste. Questa chiarezza contribuisce a una migliore pianificazione finanziaria, consentendo all’azienda di prevedere e gestire in modo più accurato il proprio budget.
Infine, l’azienda non dovrà più perdere tempo dietro a call center o funzionari poco presenti. L’Utility Manager funge da intermediario dedicato tra l’azienda e i fornitori di servizi, gestendo le comunicazioni e risolvendo eventuali problematiche in modo tempestivo ed efficiente. Questo non solo risparmia tempo, ma anche riduce la frustrazione associata alle complesse procedure di assistenza clienti.
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